Description de fonction

IT Helpdesk Officer

La société

SMT Africa - distributeur officiel de Volvo Construction et Equipment, Volvo Penta et Volvo Trucks - propose une large gamme de produits dans une vingtaine de pays d'Afrique Centrale et de l'Ouest.

Basé à Bruxelles (Delta), le siège de SMT Africa coordonne l'acheminement des véhicules et pièces détachées vers les differentes filiales africaines ainsi que le service technique.

En dévelopant notre propre réseau de vente et de service après-vente avec un esprit entrepreneurial et une agilité opérationnelle reconnus, nous visons l'excellence. Par l'engagement dans des partenariats avec nos clients, nous créons de la valeur en fournissant des services et produits de pointe. Notre ambition en matière de couverture de territoires et de portefeuille produits est un engagement fort au soutien de la croissance de nos clients.

SMT Africa est à la recherche d'un IT Helpdesk Officer

Fonction

Le département ICT surveille les processus au sein de l'organisation en ce qui concerne les ressources, l'infrastructure et les systèmes d'information. Ce département a la responsabilité de la mise en oeuvre de la politique ICT. Le département veille à l'efficacité, la fiabilité et la stabilité des systèmes ICT et stimule le processus d'amélioration continue de l'organisation.

En tant que responsable de l'assistance informatique, vous fournissez un soutien au personnel sur tous les systèmes ICT présents chez SMT Africa. Vous devez résoudre les problèmes informatiques en déterminant la source, et conseiller sur l'action appropriée. Vous être également responsable de l'exécution et du suivi du système de gestion des incidents.

  • Répondre aux questions et appels du personnel des sites de Bruxelles et Anvers, dans des délais acceptables.
  • Analyser et interpréter les problèmes des clients pour en déterminier la cause et évaluer s'ils doivent être traités en priorité
  • Proposer des actions correctives à chaque utilisateur, fournir des conseils ou des instructions afin de résoudre le problème
  • Administrer le système d'enregistrement et de gestion des incidents (utilisatuers, hard et sofware)
  • Enregistrer et maintenir les instructions de travail pour les systèmes ICT
  • Gérer les autorisations dans le système Microsoft AD
  • Administrer le système, installer et configurer les ordinateurs, tablettes et téléphones

Profil

Bachelor Degree en IT

Connaissance des produits Microsoft récents

Capacité à résoudre les problèmes techniques de niveaux 1 et 2, vous êtes capable de vous adapter à l'environnement afin d'atteindre l'objectif

Vous vous exprimez clairement et efficacement en tenant compte de vos interlocuteurs

Orienté satisfaction du client et résultat

Vous aimez travailler en équipe, vous avez envie de développer vos compétences et vous êtes curieux d'apprendre

Vous êtes en possession d'un permis de conduire valide

Langue

La connaissance du français et de l'anglais est obligatoire.

Le Néerlandais est un plus

Offre

Outre un package salarial motivant, SMT Africa vous propose une réelle opportunité de développer vos compétences, tant professionnelles qu’humaines, au sein d’un groupe en plein essor. Une fonction très diversifiée dans le support IT, au sein d’une équipe jeune et dynamique. Un cadre de travail très agréable, à dimension humaine et une culture d’entreprise volontaire et ambitieuse, où l’esprit d’équipe, la flexibilité et la qualité de ses services sont reconnus comme ses principales valeurs.

  • Publiée le:lun. 20 janvier 2020
  • Lieu: Belgium

SMT

Avenue Arnaud Fraiteur 15-23
1050 Bruxelles
Belgique

E-mail
Veuillez patienter durant le traitement de votre demande
Mail vers vos amis
Mail(s) envoyé avec succès
Une erreur c'est produite, veuillez contacter votre administrateur système
[fermer]