Description de fonction

Responsable Technique

La société


Distributeur officiel de Volvo Construction & Equipment, Volvo Penta et Volvo Trucks, SMT Africa propose une large gamme de produits plus d’une vingtaine de pays d’Afrique centrale et de l’Ouest.

Basée à Bruxelles (Belgique), SMTAfrica coordonne l’acheminement des véhicules et pièces détachées vers les différentes filiales africaines ainsi que le service technique.

En développant notre propre réseau de vente et de service après-vente avec un esprit entrepreneurial et une agilité opérationnelle reconnus, nous visons l’excellence. Par l’engagement dans des partenariats avec nos clients, nous créons de la valeur en fournissant des services et produits de pointe. Notre ambition en matière de couverture de territoires et de portefeuille produits est un engagement fort au soutien de la croissance de nos clients.

Fonction

Au sein d'une de nos filiales en Afrique de l'Ouest, vous avez la responsabilité des activités principales suivantes:

  • Etre le garant d'un service d'excellence technique: s'assurer de la satisfaction des clients en ce qui concerne la qualité et la rapidité des réponses demandées au service technique
  • Animer l'équipe technique pour fournir un service de qualité aux clients en coordonnant le travail des Techniciens et décider de l´opportunité des interventions techniques à opérer.
  • Veiller à l´adéquation des moyens humains et financiers à mettre en œuvre pour assurer les opérations de réparation et de maintenance des matériels
  • Mettre en place des KPI’s, afin d’assurer la rentabilité du service et de la pièce de rechange sur le pays.
  • Mettre en place des contrats de services afin d’accompagner les clients
  • Suivre et guider les inspecteurs après vente dans le développement de l’après vente.
  • Gérer le stock des pièces de rechange (CA et marges)
  • Suivre le plan de formation de ses collaborateurs
  • Manager et animer le service formation, logistique et SAV.
  • Garantir le respect de la politique et des conditions générales des fournisseurs (garanties, programmes de modifications) imposées par les constructeurs ainsi qu'à la diffusion des informations techniques générales au sein des sociétés africaines.

Profil

• Formation supérieure à orientation technique
• Expérience de 10 ans minimum dans le secteur des machines et/ou pièces de rechange
• Expérience commerciale dans les biens d’équipement et pièces de rechanges
• Maîtrise de MS Office
• Technique de management d’équipe : mise en place d’objectifs, entretiens d’évaluations, plan de développements des compétences, …
• Connaissance du secteur de la distribution automobile et/ou des équipements
• Connaissance des pièces de rechange
• Connaissance de l’Afrique est un atout
• Organisé, rigoureux et pragmatique
• Prise d’initiatives
• Professionnel dans ses relations
• Diplomate et autonome
• Service aux clients internes et externes

Langue

Français

Anglais

Offre

SMT vous propose une réelle opportunité de valoriser votre expérience et de développer vos compétences. Une fonction avec un rayonnement international qui combine autonomie et prise d’initiative. Un cadre de travail à dimension humaine et une culture d’entreprise dynamique, volontaire et ambitieuse, où l’esprit d’équipe, la satisfaction du client, la flexibilité et la qualité de ses services sont reconnus comme ses principales valeurs

  • Publiée le:ven. 22 septembre 2017
  • Lieu: Afrique

SMT

Avenue Arnaud Fraiteur 15-23
1050 Bruxelles
Belgique

E-mail
Veuillez patienter durant le traitement de votre demande
Mail vers vos amis
Mail(s) envoyé avec succès
Une erreur c'est produite, veuillez contacter votre administrateur système
[fermer]